Visie
Conflicten en spanningen zijn deel van het leven. Er op een goede manier mee omgaan is de uitdaging.
Iedereen ergert zich af en toe. Privé of in het werk, we maken het allemaal regelmatig mee. Iedereen vindt dat hij of zij goede redenen heeft voor zijn eigen gedrag. Inzicht in het hele verhaal helpt.
Spannende tijden leiden tot meer spanning in werkrelaties. Daarmee is het omgaan met spanning en conflict juist in de Corona-tijd van groot belang.
When individuals interact with each other, we can expect some form of conflict.
Dit is de eerste zin van de inleiding van het Handbook of Conflict Management Research.
Tegelijk hebben we niet geleerd om te gaan met spanningen.
Ik heb het zelf ook niet in mijn opvoeding meegekregen en dat geldt voor veel mensen. Daardoor zijn we vaak geneigd spanningen te negeren of uit de weg te gaan. Of juist op een onhandige manier aan te snijden. En voor je het weet hebben we een conflict.
Het wordt steeds belangrijker om conflicten en irritaties te normaliseren tot gedrag dat 'gewoon' is en niet ongepast.
Ongemakkelijk, wellicht. Ongepast meestal niet.
Het helpt om gericht en zorgvuldig spanningen te adresseren en conflicten te hanteren. Daar valt veel in te leren. Soms kan je het zelf. En soms heb je daar een neutrale derde bij nodig. Simpelweg omdat je dan zelf te veel betrokken bent, teveel partij bent of last kan hebben van een mogelijke uitkomst. Of omdat het conflict al zo ver is geëscaleerd dat het zonder neutrale derde niet goed kan komen. Wanneer conflicten in het stadium zijn dat je de ander niet meer echt vertrouwt, is er een derde nodig om weer gezamenlijk verder te kunnen.